Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på Momiji Home, ejet og drevet af:

OTAS Trading ApS
Gydevang 39
3450 Allerød
CVR: DK37613169

2. Priser og betaling
Alle priser er angivet i DKK inkl. moms og afgifter. Vi modtager betaling med Visa/Dankort, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. Beløbet trækkes først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager./div>

3. Levering

Vi sender til hele Danmark. Vi sender primært med GLS, men du kan ofte også vælge levering med PostNord eller DAO. 

  • Leveringstid: Normal leveringstid er 1–3 hverdage. Bestiller du inden kl. 12.00 på en hverdag, bestræber vi os på at sende din pakke samme dag. Ordrer lagt i weekenden sendes den følgende mandag.
  • Priser: Levering til pakkeshop koster 49 DKK. Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 699 DKK.
  • Tracking: Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail, og et trackinglink sendes til dig, så snart din pakke er afsendt.

Skulle din ordre mod forventning blive væk eller være beskadiget ved ankomst, beder vi dig kontakte os med det samme. For hurtig sagsbehandling kræves fotos af (1) den beskadigede vare, (2) den originale emballage (indvendig og udvendig) og (3) forsendelseslabelen på kassen. Det er vigtigt, at varen bliver i sin originale æske, indtil vi har vurderet sagen.

4. Fortrydelsesret & retur
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hos Momiji Home har vi gjort det nemt for dig at returnere dine varer. For at sikre en hurtig og korrekt behandling af din retursag, modtager vi udelukkende returneringer, der er oprettet via vores online retursystem.

  • Anmeldelse: Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked på senest 14 dage efter modtagelsen.
  • Returnering: Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os. Du skal selv betale for returfragten. Vi anbefaler forsendelse med tracking, da varen er dit ansvar, indtil vi har modtaget den.
  • Varens stand: Varen returneres i original stand og emballage. Du hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at vurdere den ved modtagelse.
  • Undtagelser: Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede varer (med personligt præg) eller gavekort.

For at sikre en hurtig og korrekt behandling af din retursag, modtager vi udelukkende returneringer, der er oprettet via vores online retursystem.

  • Log ind på din kundekonto. Har du ikke oprettet en adgangskode endnu, kan du logge ind med den e-mail, du brugte ved bestillingen.
  • Udfyld returformularen: Under din ordreoversigt vælger du den relevante ordre og klikker på "Returner varer". Her vælger du, hvilke specifikke varer du sender retur, og angiver årsagen.
  • Send pakken: Når du har gennemført formularen, modtager du en bekræftelse. Pak varerne forsvarligt ind og vedlæg din ordrebekræftelse i kassen.

Returadresse:
Momiji Home
c/o OTAS Trading ApS
Gydevang 39
3450 Allerød

Vigtigt vedrørende returnering:
Vi gør opmærksom på, at vi kun tager imod returneringer, der er oprettet via din kundekonto. Dette sikrer, at vi kan spore din pakke og refundere dine penge hurtigst muligt. Pakker sendt retur uden forudgående brug af returformularen vil blive afvist eller pålagt et ekspeditionsgebyr.

5. Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig (dog ikke ekstra omkostninger for dyrere fragtvalg). Tilbagebetaling sker senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked, men vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation herfor.

6. Reklamationsret
I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på fejl og mangler. Hvis din vare er defekt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@momijihome.dk. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.

7. Persondatapolitik (GDPR)
For at du kan handle hos os, har vi brug for dit navn, adresse, tlf.nr. og e-mail. Vi behandler dine data fortroligt og kun med det formål at kunne levere din ordre. Du kan læse mere i vores fulde Persondatapolitik.

8. Ansvarsbegrænsning
Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller forsinkelser som følge af force majeure.